Verizon verliert Kunden wie verrückt, selbst mit unbegrenzten Datentarifen

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Verizon verliert Kunden wie verrückt, selbst mit unbegrenzten Datentarifen

In den ersten sechs Wochen des Jahres 2017 verlor Verizon Wireless 398.000 Wireless-Vertragskunden. Wenn man bedenkt, dass Analysten davon ausgegangen sind, dass Verizon im ersten Quartal fast 250.000 neue Kunden hinzugewinnen wird, ist das düster.

Das ist nur Verizon zu verdankenStart von unbegrenzten Plänendass das Blutvergießen nicht schlimmer ist. In den Wochen, nachdem Verizon einen unbegrenzten Plan eingeführt hatte, hörte das Unternehmen auf, Kunden zu verlieren, und gewann tatsächlich 109.000 Abonnenten hinzu, was den Nettoverlust von Kunden im ersten Quartal auf 289.000 brachte.

Die offensichtliche Ursache für die sinkenden Zahlen von Verizon ist die jüngste Wettbewerbswelle, die von T-Mobile vorangetrieben wird. Der billige unbegrenzte T-Mobile One-Plan, der letztes Jahr eingeführt wurde, hat dazu geführt, dass T-Mobile Kunden von den anderen drei großen Mobilfunkanbietern abgeworben hat. Das Wachstum der Postpaid-Kunden (diejenigen, die jeden Monat abgerechnet werden, das Brot und die Butter der Mobilfunkbranche) stagnierte in den letzten Monaten bei allen Anbietern außer T-Mobile.

Die aussagekräftigste Zahl im Ergebnisbericht von Verizon ist der Grad der „Abwanderung“, der den Umsatz der Kunden misst. Ein höheres Maß an Abwanderungzeigt an, dass mehr Kunden zwischen verschiedenen Anbietern wechseln, was normalerweise auf ein sehr wettbewerbsintensives Umfeld hinweist. Die Abwanderung von Verizon stieg von 1,03 auf 1,15 Prozent aller Kunden im ersten Quartal, ein starkes Zeichen dafür, dass der Wettlauf nach unten zwischen den Carriern erste Ergebnisse zeigt.

Die gute Nachricht für Verizon ist, dass seit der Einführung von unbegrenzten Datenplänen wieder Kunden hinzugefügt werden. Langfristig wird die Umstellung auf unbegrenzt die Gewinne von Verizon wahrscheinlich beeinträchtigen, da es einfach weniger rentabel ist, einen unbegrenzten Datenplan für 80 US-Dollar zu verkaufen, als 10 GB Daten für 140 US-Dollar zu verkaufen. Aber für die Leute, die tatsächlich Mobilfunkpläne kaufen, sind die heutigen Einnahmen von Verizon eine Runde guter Nachrichten.